Voici les sujets traités par l'assistance, avec quelques réponses rapides plus bas. Si le problème persiste, contactez l'équipe avec les informations listées ci-dessous.
Connexion impossible, mot de passe à changer depuis votre compte.
Ville introuvable, changement d'appareil.
Installation, mise à jour, appareil incompatible, plantage.
Page blanche, navigateur non compatible, cache, son.
Question incorrecte, réponse ambiguë, niveau inadapté, faute.
Votre e-mail, l'appareil, le navigateur, une description du problème et, pour une question, son texte et le niveau de votre enfant.
Lorsque vous joignez une capture d'écran, masquez toute donnée personnelle visible.
Votre ville est liée à votre compte. Sur un nouvel appareil, connectez-vous au compte utilisé pour retrouver la progression.
Vérifiez le volume de l'appareil, le mode silencieux et les réglages du jeu.
Le jeu n'a pas de bouton de signalement. Notez le texte de la question et le niveau de votre enfant, puis transmettez-les à l'équipe en passant par la page Contact.
En passant par la page Contact.
